Brain360(이하 "회사")은 회원의 권리를 보호하고 공정한 거래를 위해 다음과 같은 환불 및 취소 정책을 운영하고 있습니다. 본 정책은 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률] 및 관계 법령을 준수합니다.
제 1 조 (청약 철회 및 전액 환불)
- 회원은 결제일로부터 7일 이내에 서비스 이용 내역이 없는 경우, 위약금 없이 청약 철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.
- 단, 다음의 경우에는 전액 환불이 제한될 수 있습니다.
- 결제 후 7일이 경과한 경우
- 결제 후 서비스를 1회 이상 이용한 경우 (게임 플레이, 영상 시청, 학습 데이터 생성 등)
- 회사의 이용약관 위반으로 인해 계정이 정지된 경우
제 2 조 (중도 해지 및 부분 환불)
결제 후 7일이 경과하였거나 이미 서비스를 이용한 경우, 다음과 같은 기준에 따라 부분 환불이 진행됩니다.
환불 금액 = 결제 금액 - (기 이용료 + 위약금)
- 기 이용료: (결제 금액 ÷ 전체 이용 가능일) × 이용일수
- 이용일수는 결제일로부터 해지 신청일까지의 기간으로 산정합니다.
- 위약금: 결제 금액의 10% (결제 수수료 및 운영 비용)
- 환불 금액이 0원 이하인 경우에는 환불되지 않습니다.
제 3 조 (환불 불가 사유)
다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가능합니다.
- 이벤트, 쿠폰, 보너스 포인트 등 무료로 적립되거나 지급된 금액
- 회원의 단순 변심으로 인한 환불 요청이 결제일로부터 상당 기간 경과하여, 이용 기간이 만료된 경우
- 회원의 귀책사유로 인해 서비스 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우
- 타인으로부터 선물 받은 이용권인 경우
제 4 조 (과오납금의 환불)
- 회사의 고의 또는 과실로 인해 과오납금이 발생한 경우, 회사는 계약 비용, 수수료 등에 관계없이 과오납금 전액을 환불합니다.
- 회원의 귀책사유로 인해 과오납금이 발생한 경우, 환불에 소요되는 비용은 회원이 부담합니다.
제 5 조 (환불 절차)
- 환불을 원하는 회원은 고객센터(이메일 : upgrit25@gmail.com)를 통해 환불을 신청해야 합니다.
- 회사는 환불 신청이 접수된 날로부터 3영업일 이내에 환불 금액을 산정하여 안내하며, 회원이 이에 동의하면 3영업일 이내에 환불 처리를 완료합니다.
- 신용카드로 결제한 경우, 카드 승인 취소를 원칙으로 하며 카드사의 사정에 따라 취소 완료까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
[부칙]
본 정책은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.